Prava potrošača i pravo na odustanak

Kupnja vozila preko BALAGI Auto je prekogranična kupnja između kupca u Hrvatskoj i prodavatelja registriranog u Poljskoj („BAŁAGI” WOŚ MIROSŁAW). Budući da je riječ o kupnji na daljinu unutar Europske unije, primjenjuju se pravila o zaštiti potrošača koja vrijede za takve transakcije.

Pravo na odustanak (14 dana)

Kod ugovora sklopljenih na daljinu (uključujući upit i dogovor putem telefona, e-maila ili interneta), potrošač u pravilu ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od preuzimanja vozila, bez navođenja razloga, u skladu s propisima o zaštiti potrošača koji vrijede za prekogranične kupnje unutar EU.

Pravo na odustanak ima određene uvjete i moguće iznimke (na primjer, ako je vozilo prilagođeno posebnim zahtjevima kupca ili je došlo do značajne promjene stanja vozila nakon preuzimanja). Točne uvjete primjenjive na vašu kupnju objašnjavamo prije potvrde narudžbe, u sklopu koraka „Dogovor uvjeta" opisanog na stranici Kako kupnja funkcionira.

Pregled prije plaćanja

Neovisno o pravu na odustanak, BALAGI Auto proces predviđa pregled vozila i dokumentacije prije bilo kakve uplate — cilj je da odluku o kupnji donesete s potpunim informacijama, a ne da se oslanjate isključivo na naknadno pravo na odustanak.

Kome se obratiti u slučaju spora

Ako smatrate da nešto u procesu kupnje nije u skladu s ovdje opisanim pravilima, prvo nas kontaktirajte izravno putem podataka na stranici Kontakt. Kao potrošač u prekograničnoj kupnji unutar EU, u slučaju spora možete se obratiti i tijelima za zaštitu potrošača u svojoj zemlji, uključujući Europski centar za potrošače.